O suporte informático é essencial para garantir que as operações tecnológicas de uma empresa ou instituição funcionem de forma eficiente e sem interrupções. A SIJOC ANGOLA oferece soluções completas de suporte técnico para empresas, garantindo a manutenção, segurança e desempenho ideal de todos os sistemas e equipamentos de TI.
A equipe da SIJOC ANGOLA tem como objetivo resolver problemas técnicos rapidamente, otimizar a infraestrutura de TI e fornecer um atendimento personalizado para empresas de todos os tamanhos. O suporte é prestado tanto em modo remoto quanto presencial, dependendo da necessidade do cliente.
Principais Serviços de Suporte Informático:
1. Suporte Técnico Remoto:
- Assistência a Distância: Resolução de problemas técnicos sem a necessidade de deslocamento físico, permitindo que as empresas recebam suporte instantâneo.
- Manutenção e Diagnóstico: Diagnóstico e resolução de problemas como falhas de software, vírus, falhas de conexão e outros problemas de TI.
- Instalação de Softwares e Atualizações: Instalação e atualização de sistemas operacionais, softwares antivírus e outros aplicativos essenciais para o bom funcionamento dos sistemas da empresa.
- Suporte para Ferramentas e Plataformas: Ajudamos a resolver questões técnicas relacionadas ao uso de ferramentas de produtividade como Microsoft Office, Google Workspace, CRM’s, entre outros.
2. Suporte Técnico Presencial:
- Instalação de Equipamentos: Montagem e instalação de computadores, servidores, impressoras e outros dispositivos.
- Manutenção de Hardware: Diagnóstico e reparo de falhas em hardware, como substituição de peças, limpeza de componentes, e otimização de computadores e servidores.
- Configuração de Redes Locais (LAN) e Wi-Fi: Auxílio na criação e configuração de redes locais, garantindo que a comunicação e a conectividade entre dispositivos seja estável e segura.
- Backup de Dados e Recuperação: Suporte na implementação de estratégias de backup e recuperação de dados em caso de falhas, protegendo as informações críticas da empresa.
3. Gestão e Monitoramento de Redes:
- Segurança de Rede: Implementação de firewalls, antivírus, VPNs e outras ferramentas de segurança para proteger a rede e os dispositivos contra acessos não autorizados e ataques cibernéticos.
- Monitoramento Contínuo: Monitoramento ativo de servidores, redes e sistemas críticos para identificar possíveis falhas ou ameaças antes que se tornem um problema maior.
- Gestão de Acesso: Controle de permissões e acessos de usuários a sistemas e dados, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso às informações sensíveis.
4. Consultoria em TI e Planejamento de Infraestrutura:
- Análise de Infraestrutura de TI: Avaliação do estado atual da infraestrutura de TI da empresa e sugestões de melhorias, incluindo a escolha de novos equipamentos, sistemas ou softwares.
- Planejamento de Crescimento e Escalabilidade: Estratégias para garantir que a infraestrutura de TI da empresa possa crescer conforme a necessidade de expandir o negócio.
- Consultoria de Software e Hardware: Recomendação de soluções de software e hardware ideais para as necessidades específicas da empresa, garantindo que os investimentos em tecnologia sejam rentáveis.
5. Suporte e Implementação de Sistemas Empresariais:
- Gestão de ERP (Enterprise Resource Planning): Implementação e suporte para sistemas ERP que ajudam a integrar todas as funções de uma empresa, como finanças, recursos humanos e logística.
- Gestão de CRM (Customer Relationship Management): Implementação e manutenção de sistemas de CRM, facilitando o gerenciamento de relacionamentos com clientes e automação de vendas.
- Soluções de Backup em Nuvem: Configuração e suporte para soluções de backup em nuvem, garantindo que dados importantes estejam sempre seguros e acessíveis.
6. Segurança Cibernética:
- Prevenção contra Malware e Ransomware: Identificação e prevenção contra softwares maliciosos que podem comprometer a segurança dos dados.
- Treinamento de Funcionários em Segurança de TI: Treinamento para equipes sobre boas práticas de segurança, como como identificar e-mails de phishing e utilizar senhas seguras.
- Análise de Vulnerabilidades: Avaliação contínua dos sistemas e redes para identificar falhas de segurança e sugerir soluções para mitigar riscos.
Benefícios do Suporte Informático da SIJOC ANGOLA:
- Redução de Downtime: A resolução rápida de problemas técnicos minimiza o tempo em que sistemas e equipamentos ficam fora de operação, aumentando a produtividade.
- Apoio Continuado: Com o suporte remoto e presencial, sua empresa pode contar com uma assistência contínua, garantindo que problemas sejam resolvidos rapidamente e sem complicações.
- Segurança Aprimorada: A implementação de medidas de segurança eficazes protege dados sensíveis e sistemas da empresa contra ameaças cibernéticas.
- Eficiência e Produtividade: Com sistemas de TI bem mantidos e funcionando de maneira otimizada, seus funcionários podem focar em suas tarefas principais, sem se preocupar com falhas tecnológicas.
- Consultoria Especializada: O planejamento de TI adequado garante que a infraestrutura da empresa se alinhe com seus objetivos de negócios e tenha espaço para crescimento futuro.
Pacotes de Suporte Informático:
A SIJOC ANGOLA oferece pacotes de suporte técnico flexíveis que se adaptam às necessidades de diferentes tipos de empresas. Seja para suporte mensal, atendimento pontual ou gestão completa de TI, os pacotes são personalizados de acordo com o tamanho da empresa, a complexidade dos sistemas e o tipo de infraestrutura.
